Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données décrites dans cette politique est TekSafi, dont le siège est situé à Brazzaville, République du Congo, joignable à l'adresse [email protected] (« ZOLIKA », « nous »).

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer les droits décrits ci-dessous, vous pouvez nous contacter à [email protected].

Selon les services que vous utilisez, ZOLIKA collecte et traite les catégories de données suivantes :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, numéro de téléphone et/ou adresse email, photo de profil, date de naissance le cas échéant.
• Données de connexion et de sécurité : mot de passe (toujours conservé sous forme hachée, jamais en clair), jetons d'authentification (access et refresh token), historique de connexion, identifiant d'appareil, adresse IP.
• Données de messagerie et d'appel : contenu des messages échangés et pièces jointes, ainsi que les métadonnées des appels audio (participants, horodatage, durée, statut de l'appel, indicateurs de qualité réseau tels que la latence). Le flux audio d'un appel transite directement entre les participants (ou via un relais technique en cas de besoin) et n'est jamais enregistré ni stocké par ZOLIKA.
• Données relatives à ZWA Immo : annonces publiées (description, localisation approximative, photos), critères de recherche, biens mis en favoris.
• Données relatives à Zolika Événements : pour un organisateur, les informations de l'événement et des cérémonies créées ; pour les invités qui y sont renseignés, nom, numéro de téléphone et statut de présence — ces données sont fournies par l'organisateur, sous sa responsabilité (voir les CGU).
• Données de paiement : référence et statut d'une transaction, montant, moyen de paiement utilisé (par exemple « mobile money »). ZOLIKA ne collecte ni ne conserve les identifiants complets d'un moyen de paiement (code PIN, numéro de carte) : ceux-ci sont traités directement par le partenaire de paiement agréé.
• Données techniques : modèle et système d'exploitation de l'appareil, version de l'application, journaux techniques utiles au diagnostic d'incidents.
• Données de localisation approximative : uniquement si vous l'autorisez, pour améliorer la pertinence des annonces ZWA Immo ou des événements proches de vous.

Ces données sont utilisées pour : fournir et maintenir les services demandés (messagerie, appels, ZWA Immo, Zolika Événements, paiements) ; sécuriser les comptes et prévenir la fraude ou les usages abusifs ; faciliter la mise en relation entre utilisateurs ; traiter les paiements via nos partenaires ; vous adresser des notifications opérationnelles (email, SMS, WhatsApp, notifications push) relatives à votre compte ou aux services utilisés ; avec votre consentement lorsqu'il est requis, vous adresser des communications à caractère informatif ou promotionnel ; personnaliser certaines recommandations de contenu ; et respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Selon le cas, le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat qui nous lie (fourniture des services que vous avez demandés) ; votre consentement (par exemple pour des communications promotionnelles ou certains accès facultatifs comme la localisation) ; notre intérêt légitime à assurer la sécurité, la qualité et l'amélioration des services, dans le respect de vos droits et libertés ; et le respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis (obligations comptables, réponse à une réquisition des autorités compétentes).

ZOLIKA ne vend pas vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires. Certaines données peuvent néanmoins être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :

• des prestataires techniques qui hébergent et font fonctionner l'infrastructure de ZOLIKA, tenus par des obligations de confidentialité et de sécurité ;
• notre ou nos partenaires de paiement agréés, pour le traitement des transactions que vous initiez ;
• des fournisseurs de services de communication (email, SMS, WhatsApp, notifications push) chargés de l'acheminement technique de nos messages ;
• l'organisateur d'un événement Zolika Événements auquel vous êtes rattaché en tant qu'invité, dans la limite des informations nécessaires à la gestion de cet événement ;
• les autorités administratives ou judiciaires compétentes, lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Certains de nos prestataires techniques peuvent héberger des données en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, ZOLIKA veille à ce que des garanties appropriées (contractuelles et techniques) soient mises en place pour assurer un niveau de protection cohérent avec la présente politique.

Les données de votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif. En cas de suppression de compte, vos données sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est requise pour respecter une obligation légale (notamment comptable ou fiscale s'agissant des données de transaction) ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Les données d'invités renseignées dans Zolika Événements sont conservées le temps nécessaire à la gestion de l'événement concerné, puis supprimées à l'initiative de l'organisateur ou après un délai raisonnable suivant l'événement, sauf obligation légale contraire.

Les messages et pièces jointes échangés sont conservés tant que la conversation n'est pas supprimée par ses participants et que le compte reste actif.

ZOLIKA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données : chiffrement des échanges entre l'application et nos serveurs, mots de passe conservés sous forme hachée, authentification par jetons signés (JWT) avec renouvellement périodique, cloisonnement des services entre eux, contrôle d'accès restreint pour les opérations d'administration, et limitation du débit des requêtes pour prévenir les abus.

Aucun système n'étant infaillible, ZOLIKA s'engage, en cas d'incident de sécurité affectant des données personnelles, à en informer les utilisateurs concernés et, le cas échéant, l'autorité compétente, dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.

Le site zolika.app peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve de votre choix exprimé via le bandeau prévu à cet effet, des cookies de mesure d'audience destinés à améliorer le site.

L'application mobile ZOLIKA n'utilise pas de cookies : elle conserve uniquement, sur votre appareil et de façon sécurisée, les informations strictement nécessaires à votre session (jetons d'authentification), afin de vous éviter de vous reconnecter à chaque utilisation.

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
• droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites des durées de conservation décrites ci-dessus ;
• droit à la limitation du traitement, dans certaines circonstances ;
• droit d'opposition à certains traitements, notamment à des fins de personnalisation ou de communication promotionnelle ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer, à tout moment et sans effet rétroactif, un consentement précédemment donné.

La plupart de ces droits peuvent être exercés directement depuis les paramètres de l'application (modification du profil, suppression de compte). Pour toute autre demande, écrivez à [email protected] en précisant l'objet de votre demande ; une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable, après vérification de votre identité si nécessaire.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données personnelles compétente.

ZOLIKA n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans utilisant un compte en leur propre nom, sauf sous la supervision d'un représentant légal (voir les CGU). Un invité mineur peut néanmoins figurer dans une liste de Zolika Événements renseignée par un organisateur, sans que cela ne suppose la création d'un compte à son nom.

Si vous pensez qu'un compte a été créé par ou pour un mineur en violation de cette politique, contactez-nous à [email protected] afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

ZOLIKA peut vous proposer des contenus ou annonces personnalisés (par exemple sur ZWA Immo) sur la base de vos usages passés. Ce traitement n'a pas d'effet juridique et ne produit pas d'effet significatif similaire vous concernant : il vise uniquement à améliorer la pertinence de ce qui vous est présenté, et vous pouvez à tout moment vous y opposer en nous contactant.

ZOLIKA peut modifier la présente politique de confidentialité, notamment pour refléter l'évolution des services proposés ou de la réglementation applicable. Toute modification substantielle vous sera communiquée par une notification dans l'application ou par email avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées à [email protected]. Pour toute autre question, le support ZOLIKA reste disponible à [email protected] ou depuis l'application.